Conditions de livraison
La vente en ligne des produits présentés dans le site est réservée uniquement au paiement en EUROS. La livraison est possible uniquement en France Métropolitaine.
Les livraisons sont faites à l'adresse postale indiquée par l'acheteur lors de l'enregistrement de la commande. Il est possible de faire livrer les produits à une adresse différente de l'adresse de facturation (pour un cadeau par exemple).
Les livraisons sont effectuées par Lettre suivie, Mondial Relay, Colissimo La Poste ou DB Schenker pour les professionnels dans le délai indiqué lors de la commande.
Lorsque le délai de livraison annoncé est écoulé (de plus de 10 jours), l’article L 121-20-3 du Code de la consommation est applicable. Par conséquent la résolution du contrat pourra être demandée par l’envoi d’une lettre recommandée avec demande d’avis de réception : voir formulaire de rétractation type ci-dessous (article L 114-1 du Code de la consommation). Un retard de livraison ne peut donner lieu, ni à une indemnisation quelconque, ni à l'annulation de la commande en cours, ni au remboursement de cette dernière, s'il est avéré que le retard a été causé par le fait du Client ou du destinataire du colis ou d'un tiers et dans des cas de force majeure tels que ceux visés par la jurisprudence.
Les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis :
- Tarifs TTC au 22.03.2023 pour un colissimo France Métropolitaine sans signature : 0.25 Kg = 7.50 €, 0.5 Kg = 8.45 €, 0.75 Kg = 9.40 €, 1 Kg = 10.15 €, 2 Kg = 11.35 €, 3 Kg = 13.68 €, 5 Kg = 15.85 €, 7 Kg = 17.57 €, 10 Kg = 20.75 €, 12 Kg = 22.45 €, 15 Kg = 25.58 €, 18 Kg = 39.38 €, 20 Kg = 41.50 €, 25 Kg = 45.94 €, 30Kg = 51.16 €.
- Tarifs TTC au 22.03.2023 pour un colissimo France Métropolitaine avec signature : 0.25 Kg = 8.70 €, 0.5 Kg = 9.60 €, 0.75 Kg = 10.55 €, 1 Kg = 11.30 €, 2 Kg = 12.50 €, 3 Kg = 14.84 €, 5 Kg = 17.00 €, 7 Kg = 18.72 €, 10 Kg = 21.91 €, 12 Kg = 23.62 €, 15 Kg = 26.75 €, 20 Kg = 43.82 €, 25 Kg = 48.27 €, 30Kg = 53.50 €.
- Tarifs TTC au 22.03.2023 pour un colissimo Relais Pick-Up France Métropolitaine : 0.25 Kg = 5.70 €, 0.5 Kg = 6.60 €, 0.75 Kg = 7.60 €, 1 Kg = 8.40 €, 2 Kg = 9.60 €, 3 Kg = 11.90 €, 5 Kg = 14.06 €, 7 Kg = 15.77 €, 10 Kg = 18.94 €, 12 Kg = 20.64 €, 15 Kg = 23.76 €, 18 Kg = 35.78 €, 20 Kg = 37.88 €, 25 Kg = 42.30 €, 30Kg = 47.52 €.
- Tarifs TTC au 22.03.2023 pour une lettre suivie France Métropolitaine : jusqu’à 100g = 3.90€
- Tarifs TTC au 22.03.2023 pour un Mondial Relay : jusqu'à 40kg = 9.90 €.
Pour Mondial Relay, les clients disposent d'un délai de 5 jours pour récupérer leur colis en point relais avant que celui-ci ne soit renvoyé à l'expéditeur.
- Tarifs TTC DB Schenker = réservé aux professionnels : nous consulter (varie selon le département)
Pour obtenir un envoi de plus de 40kg, veuillez nous contacter.
Conditions de rétractation
Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Tout retour peut être signalé au préalable auprès du Service Client de la société Le Comptoir de Messénie afin d'être mieux pris en compte : - en priorité par téléphone au 03.89.44.19.87 du lundi au vendredi de 8h à 18h, - en vous connectant sur notre site dans la rubrique "Mes commandes" où, après avoir entré votre numéro de client, vous pourrez obtenir votre numéro de commande. Le produit devra être retourné dans un emballage soigné afin de protéger son contenu à : Le Comptoir de Messénie 19 rue des Cévennes 68390 Sausheim.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour.
Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur. En cas d'exercice du droit de rétractation, Le Comptoir de Messénie fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 14 jours. Le consommateur sera alors remboursé par recrédit de son compte Paypal, par virement ou par chèque dans les autres cas (minoré du montant des frais de port, y compris frais de ports réels si la commande a été livrée en Mondial Relay avec les frais de port offerts si achats >100€).
Télécharger le formulaire de rétractation
Pour toute information ou question, Le Comptoir de Messénie est à la disposition des utilisateurs de la boutique en ligne.
Le retour de colis doit se faire à la même adresse :
Le Comptoir de Messénie : 19 rue des Cévennes - 68390 SAUSHEIM